见证239万份顺风正能量 嘀嗒小红花一周年 幕后团队首次“出镜”分享幕后故事

• 2022-11-25 15:50:16 来源：杭州网

近日，嘀嗒出行发布“送你一朵小红花”功能上线一周年成绩单：一年来，平台传递的乘客送给顺风车车主的小红花，达到239万朵，生动展现了小红花映照下友善温暖的车乘关系，以及出行正能量，得到了社会各界广泛关注。

同时，嘀嗒小红花产品的幕后团队，也首次向公众分享这一年来的心路历程。嘀嗒出行工程师表示，“这一年，每一天，在每一朵嘀嗒小红花绽放之时，对我们团队每一位成员而言，都是一份小小成就；我们的心里，也无数次被用户所温暖、治愈和感动。”

他们都有哪些心里话呢？一起来听听吧。

(资料图)

“小红花让我感受到，同路人之间的理解和体谅，无比珍贵”

嘀嗒小红花团队 客服主管

其实，在嘀嗒小红花上线之前，每个月都有不少乘客都会给我们客服打电话，希望表达对同行顺风车车主的感谢，并希望平台给予表扬。看到乘客这些真诚的表达很感动，也越发觉得，我们应该搭建一个便利渠道，让乘客能及时感谢车主的小善举，在鼓励车主同时，也让善意在更多用户中传递。

去年11月，嘀嗒小红花上线，像一下子打开了闸门，每天都有数千朵满载谢意的小红花，从乘客传递到车主手中。

比如乘客会因车主帮忙拿放行李而心生感激，给车主送花并且写下一段长长的留言，比如车主因为自己家有小孩，对带小孩的乘客也格外体谅和照顾。这让我真切感受到，同路人之间的理解和体谅，无比珍贵！

在电话回访里，我们代表平台向车主致敬，再一次传递车乘之间的温暖，希望车主感受到，自己不经意的举动已经温暖了他人，自己的用心和善意值得被看到。也让乘客感受到，自己送出的一朵小红花，脱口而出的一句谢谢，对于车主来说是非常大的鼓励。

我想，小红花正在让更多人感受到，嘀嗒不仅是一个打车平台，更是一种互助的表达方式，在出行中传递正能量。

“为顺风同路人创造一份传递温暖的产品，让我特别有成就感”

嘀嗒小红花团队 产品研发

从产品的角度，我和团队时常会想，除了帮助乘客顺利完成搭乘、安全到达目的地等场景之外，还能为他们做些什么呢？

顺风车是一个强调平等友善的合乘场景，其中总会伴随友好与感恩，何不把这种情感传递出去，用真诚和热枕打动身边的每一位同路人？嘀嗒小红花产品应运而生，它承载着顺风正能量的传播，是一件有意义、有情感、有温度的事情。

做「嘀嗒小红花」这个功能我非常开心，特别有成就感，感觉自己正在用产品和代码营造一种和谐友善的氛围。

车主每收到一朵小红花，就意味着收到了一份感动。我和团队用双手，为车主和乘客创造了可以保留这份感动的产品，让我特别有成就感。

希望用户通过嘀嗒小红花，可以感受到来自顺风车同路人的感恩，温暖这段受到疫情影响的寒冬。希望每一段顺风车经历，一句简单的谢谢，友好的问候，可以成为驱散人们心中雾霾的一缕晨光。也希望用户能感受到嘀嗒是一个有爱心的，可以信赖的团队。

12下一页全文阅读

标签：

推荐阅读

猜您喜欢